La complejidad de la gestión, la toma de decisiones y el equilibrio de las necesidades humanas – Henry Mintzberg

En una reciente conversación con el renombrado académico Henry Mintzberg en el curso de Pensamiento Administrativo que dirige el profesor Luis Antonio Orozco en el Doctorado de Administración de la Universidad Externado de Colombia, se abordaron temas que van desde la gestión como una mezcla de arte, oficio y ciencia, hasta los desafíos de la toma de decisiones.

Mintzberg compartió sus reflexiones sobre la naturaleza de la gestión, destacando que es menos una disciplina científica y más una práctica basada en la experiencia y la creatividad. Subrayó que las escuelas de negocios suelen dar demasiada importancia a la ciencia, mientras que la gestión verdaderamente prospera en la confluencia de la experiencia y la visión artística.

Durante la charla, Mintzberg también reflexionó sobre su enfoque en la toma de decisiones, aclarando que no se centra en los sesgos psicológicos que comúnmente se abordan en otros estudios sobre el tema. En su lugar, prefiere enfocarse en la experiencia práctica y las lecciones que los gerentes pueden aprender a lo largo de su carrera.

Un aspecto clave de la conversación fue la referencia de Mintzberg a su trabajo actual, donde propone un nuevo marco para comprender las necesidades humanas, inspirado en la jerarquía de necesidades de Maslow.

Según Mintzberg, los seres humanos tienen tres necesidades fundamentales: consumo, protección y afiliación. El reto, argumenta, es encontrar el equilibrio adecuado, ya que un exceso o una carencia de cualquiera de estas necesidades puede llevar a disfunciones tanto a nivel personal como social.

Por ejemplo, el consumo excesivo conduce al despilfarro, mientras que la falta de consumo geneEquilibrio de necesidadesra privaciones. De manera similar, un desequilibrio en la protección y la afiliación puede generar pasividad o miedo, o bien aislamiento social o influencias negativas de grupos.

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