Congreso latinoamericano de investigación en hotelería

El evento será organizado por primera vez en la ciudad de Bogotá D.C.- Colombia los días 18 y 19 de septiembre de 2019, y se constituye como el evento central, en el marco de la celebración de los 45 años de la Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia.

El Congreso pretende ser un espacio de debate donde se logre el intercambio y la divulgación de conocimientos y experiencias en el ámbito de la industria de la hotelería y el alojamiento a nivel internacional, nacional y regional, haciendo converger las múltiples perspectivas que se están desarrollando en este sector desde un punto de vista científico, educativo, productivo, de gestión y de desarrollo donde confluyen obligatoriamente temáticas transversales de actualidad como la innovación.

Asimismo, se ha concebido como una oportunidad para que el sector del alojamiento, la academia y la investigación se conecten, dado que en algunos países del mundo la relación entre los investigadores y el negocio hotelero es lejana, siendo en ocasiones nula.

El objetivo principal del evento es convocar a académicos, investigadores, docentes, y profesionales de la industria hotelera interesados en reflexionar sobre los retos y desafíos del sector en la creación y desarrollo de experiencias innovadoras que, de una parte, satisfagan las necesidades de los huéspedes y, asimismo, incentiven a las unidades de alojamiento a ser cada vez mejores, en la búsqueda de una industria cada vez más competitiva.

En este punto, es esencial generar debate y reflexión sobre temas que sean fuente de inspiración para la innovación del sector. Algunos de ellos:

• Nuevas Tecnologías Aplicadas al Sector (Web 3.0 y 2.0, Big Data, User Generated Content, Internet of Things, marketing digital, etc.)
• Customer Service Satisfaction (fidelización, experiencia hotelera, etc.)
• Consumer Behavior (perfil de la demanda, microsegmentación, fidelización, entre otros)
• Revenue Management (Pricing, Distribution Channels, Overbooking, etc.)
• Turismo Sostenible (responsabilidad social y/o corporativa, ambiental, económica y financiera, etc.)

Información:

Lugar: Universidad Externado de Colombia
Dirección: Calle 12 No. 1-17 Este.
Bogotá, Colombia.
Teléfonos: (00571) 3537000 Ext. 1411,1402 y 1405.
congresohoteleria@uexternado.edu.co