Inteligencia artificial: explorando sus ventajas y desventajas

Fabiam Pico Martínez
Coordinador Académico, Facultad de Derecho, Universidad Externado de Colombia
fabiam.pico@uexternado.edu.co

Yeraldine Arcos Londoño
Asistente Administrativa, Decanatura de Estudiantes, Universidad de los Andes
y.arcoslondono@uniandes.edu.co

Un tema que ha cobrado creciente relevancia en las conversaciones cotidianas y, que suscita actualmente variadas interacciones en las redes sociales es, sin duda, la Inteligencia Artificial (IA), la cual, consiste en un avance en el que la humanidad trabaja incansablemente para maximizar el aprovechamiento de la tecnología disponible, cuyo empeño se traduce en ajustes e innovaciones en diversos aspectos sociales, culturales, laborales y económicos. Dada esta premisa, en el presente artículo, se propone realizar una breve descripción de la IA y, a su vez, identificar sus principales ventajas y desventajas para intentar comprender de manera más profunda sus aplicaciones y las posibles implicaciones que este campo puede acarrear para la sociedad.

Pero, ¿qué es exactamente la IA? Según Lasse Rouhiainen (2018) se puede definir a la IA como la habilidad de las máquinas para tomar decisiones a través de algoritmos y el análisis de datos, imitando así el razonamiento humano. La particularidad radica en que, a diferencia de las personas, las máquinas no requieren descanso y tienen la capacidad de procesar grandes volúmenes de información de manera simultánea.

Ventajas:

Automatización de tareas y toma de decisiones: Mediante el uso de algoritmos, la adquisición de datos y el aprendizaje automático, la IA puede identificar patrones y relaciones dentro de los datos (Automation Anywhere, s.f.). Un ejemplo de lo anterior es la Atención al cliente mediante chatbots disponible las 24 horas del día y en varios idiomas (CepymeNews, 2022).

Comercio electrónico: La IA no solo cambia la forma en la cual las empresas operan y se apoyan de las herramientas informáticas, sino también en cómo el usuario interactúa con las diferentes plataformas (Peralta, 2022), ejemplo de esto puede ser la personalización de clientes, donde la IA puede analizar el comportamiento y preferencia del usuario (Rois, 2022), y de marketing y contenido digital, campos en los que las empresas pueden hacer uso de la IA para analizar los datos específicos de una población de clientes y crear campañas de marketing con base en la segmentación de los datos.

Medicina y diagnóstico: La IA ha aportado significativamente al sector de la medicina como una herramienta para el análisis de datos a partir de imágenes, como radiografías y tomografías, mediante el reconocimiento de patrones, facilidad en el diagnóstico a distancia y mejorar la capacitación de los profesionales de la salud, ya que logra proporcionar datos cruciales sobre el individuo y, al mismo tiempo, reduce errores en diagnósticos y tratamientos que a veces surgen debido al cansancio o la distracción humana (IBM, s.f.).

Es importante destacar que, como sucede en la mayoría de los casos, existen aspectos positivos y negativos en el tema de la inteligencia artificial. Si bien la IA aporta avances, innovación y eficiencia en diversas áreas, también conlleva riesgos y efectos menos deseables en otros aspectos.

Desventajas:

Desplazamiento laboral: Es preocupante mencionar el impacto a tan gran magnitud que tiene la IA en el campo laboral que día a día va generalizándose como una problemática a nivel mundial, en donde y de acuerdo con (Rodriguez, 2023) es necesario que ahora los países piensen en estrategias que eviten los numerosos despidos que son generados por el uso de nuevas tecnologías. Estas nuevas “máquinas” en su búsqueda de productividad, claramente mejoran tiempos, evitan errores, reducen gastos, etc., lo que permite que en labores que antes realizaban trabajadores u operadores de diferentes áreas, ahora sean ejecutadas por máquinas, sistemas o robots que realizan dicha tarea de una forma más ágil y continua.

Un ejemplo reciente, es el caso de la mencionada huelga del Sindicato de Actores de Cine-Federación Estadounidense de Artistas de Radio y Televisión SAG-AFTRA, en la cual, además de solicitar unos salarios más adecuados, una de sus peticiones, fue que se les brinde y otorgue una defensa en contra a la IA, ya que, con su ingreso, toda la industria cinematográfica como se conoce el día de hoy puede cambiar (ElDiarioAR, 2023).

Privacidad y seguridad: En relación a lo previamente expuesto, es necesario subrayar que la IA invariablemente depende de la disponibilidad de datos para su proceso de aprendizaje, organización, recopilación e interpretación, fundamentales para la toma de decisiones y la ejecución de tareas específicas. En este contexto, y en relación a las conclusiones del (Forum Español para la Prevención y la Seguridad Urbana, 2023), es imperativo reconocer que los sistemas que emplea dicha inteligencia artificial, carecen en la actualidad de las capacidades necesarias para garantizar y salvaguardar la confidencialidad de los datos. Así mismo, muchas IA son usadas como herramientas de vigilancia, por lo tanto, sistemas de reconocimiento facial pueden asimilarse como tecnologías que infringen el derecho a la privacidad además de crear una sensación de vigilancia continua (Banafa, 2023).

Discriminación y sesgos: Esta problemática radica principalmente en la forma en la cual se entrena a la IA y de los datos usados en la misma o incluso sesgos en las etiquetas de datos. Por ejemplo, si los datos usados para entrenar la IA tienen algún tipo de sesgo, discriminación racial o de género, lo más probable es que la IA los adopte. Es por esto que los datos, la transparencia de los mismos e incluso el nivel de importancia que se les da, deben ser confiables, ecuánimes y claros para el usuario, partiendo de que no solo es necesario validar los datos y el entrenamiento que se le da a la IA, sino que es necesario que las personas que trabajan y desarrollan el algoritmo sean conscientes de este tema, y tengan como premisa que no existe una única verdad y que la igualdad y transparencia debe ser parte fundamental a la hora de desarrollar y entrenar la IA (Baeza-Yates, 2021).

Para finalizar, se quiere resaltar que la IA tiene el potencial de transformar para bien a la humanidad, no obstante, su impacto dependerá únicamente de cómo se encaren y manejen las problemáticas mencionadas a lo largo de este escrito, sin dejar de lado que, no es la primera vez que la humanidad afronta un gran cambio, teniendo como ejemplo, las diversas revoluciones y grandes sucesos que invitan notoriamente, a buscar nuevas formas de pensar, trabajar y vivir.

Se resalta que, este no solo es un momento para mejorar tecnológicamente, si no, que es una oportunidad para avanzar como sociedad permitiendo subsanar las desigualdades y sesgos que se han venido presentado a lo largo de la historia. Solo se aprovechará correctamente a las IA siempre y cuando su diseño y uso no masifiquen o empeoren la injusticia social, sesgos y discriminación.

Referencias

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Baeza-Yates, R., «The Conversation», en Los sesgos en Inteligencia Artificial, el reflejo de una sociedad injusta, 17 de mayo de 2021. Consultado en: https://theconversation.com/los-sesgos-en-inteligencia-artificial-el-reflejo-de-una-sociedad-injusta-160820 Fecha de consulta: 18 de septiembre de 2023.

Banafa, A., «OpenMindBBVA», en Repercusiones psicológicas del uso de la IA, 08 de mayo de 2023. Consultado en: https://www.bbvaopenmind.com/tecnologia/mundo-digital/repercusiones-psicologicas-del-uso-de-la-ia/#:~:text=Automatizaci%C3%B3n%20del%20trabajo%3A%20La%20automatizaci%C3%B3n,tener%20que%20aprender%20nuevas%20habilidades. Fecha de consulta: 18 de septiembre de 2023.

CepymeNews, «Cepynews», en Las 6 tareas más repetitivas que se pueden automatizar con inteligencia artificial, 19 de mayo de 2022. Consultado en: https://cepymenews.es/tareas-automatizar-inteligencia-artificial/ Fecha de consulta: 18 de septiemre de 2023.

ElDiarioAR, «ElDiarioAR», en ¿Reemplazará la Inteligencia Artificial a los actores?, 07 de agosto de 2023. Consultado en: https://www.eldiarioar.com/sociedad/reemplazara-inteligencia-artificial-actores_1_10434419.html Fecha de consulta: 18 de septiembre de 2023.

Forum Español para la Prevención y la Seguridad Urbana. «Forum Español para la Prevención y la Seguridad Urbana», en El uso de la inteligencia artificial y los riesgos para la seguridad pública, 31 de enero de 2023. Consultado en: https://fepsu.es/el-uso-de-la-inteligencia-artificial-y-los-riesgos-para-la-seguridad-publica/ Fecha de consulta: 18 de septiembre de 2023.

IBM, «IBM», en Inteligencia Arttificial en la Medicina, s.f. Consultado en: https://www.ibm.com/es-es/watson-health/learn/artificial-intelligence-medicine?mhsrc=ibmsearch_a&mhq=artificial-intelligence-medicine Fecha de consutla: 18 de septiembre de 2023.

Peralta, F., «driv.in», en Usos de Inteligencia Artificial en la logística de tu empresa, 21 de octubre de 2022. Consultado en: https://driv.in/blog/que-es-la-inteligencia-artificial-5-ejemplos?utm_source=Google-Search&utm_medium=CPC&utm_campaign=S-Blog&utm_term=&utm_campaign=S-BLOG&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&hsa_acc=8759955348&hsa_cam=15800357032&hsa_grp=136297261193&hsa_a Fecha de consulta: 18 de septiembre de 2023.

Rodriguez, A., «Crónica México», en Desplazamiento laboral por IA ¿Qué medidas están adoptando los gobiernos? 18 de mayo de 2023. Consultado en: https://www.cronica.com.mx/mundo/desplazamiento-laboral-ia-medidas-adoptando-gobiernos.html Fecha de consulta: 18 de septiembre de 2023.

Rois, S., «Marketingcommerceco», en Inteligencia artificial en eCommerce: ejemplos prácticos de optimización de las ventas online, 22 de diciembe de 2022. Consultado en: https://marketing4ecommerce.co/inteligencia-artificial-en-ecommerce-soluciones-para-optimizar-las-ventas-online/ Fecha de consulta: 18 de septiembre de 2023.

Rouhiainen, L., Inteligencia artificial. 101 cosas que debes saber hoy nuestro futuro, Barcelona, Planeta, S.A., 2018.