Casa Batlló, Gaudí Barcelona. Un modelo de gestión internacional de éxito
Fecha: 24 de octubre de 2019
Hora: 2:00 pm - 4:00 pm
Lugar: E-301
Casa Batlló es uno de los monumentos más visitados de la ciudad de Barcelona; una de las obras maestras del genial arquitecto Antoni Gaudí, declarada patrimonio mundial de la UNESCO en el año 2005. Su modelo de gestión privada, basado en el Costumer Jorney Map, está focalizado en la experiencia del cliente, lo cual ha sido determinante para su éxito en el sector turístico europeo.
Por lo anterior, la Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras en el marco del ciclo de conversatorios 2019: “Creativos e innovadores que inspiran”, presentará la conferencia de Ana María Acosta, directora de visitas culturales de la Casa Batlló. Se explicará qué es Casa Batlló, cómo es el modelo de gestión, cuáles han sido los principales hitos y proyectos y cuál es la visión para el futuro cercano.
Entrada libre.
Fotografía: Flickr Alan & Flora botting.