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Contactos de soporte remoto
Con el propósito de mantener una comunicación permanente y eficaz con nuestros docentes y administrativos ofrecemos, de manera remota, soporte técnico, mesa de ayuda y acceso directo a aplicaciones y manuales de software provistos por la Universidad.
Medios de atención servicio al cliente Dirtic
1.E-mails: Horarios de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
servicioalclientetic@uexternado.edu.co:
Buzón de correo para atención de eventos de falla asociados a SAP, Avante, Correo, creación y restablecimiento de contraseñas, VPN, telefonía y App institucional.
servicioalclientezoom@uexternado.edu.co:
Buzón de correo para atención de eventos asociados a la herramienta de colaboración de videoconferencia Zoom.
2. Líneas telefónicas y Whatsapp
Sólo serán atendidas en los horarios indicados. Si usted observa ocupación en alguna de nuestras extensiones o en el contacto vía whatsapp, intente con otro medio de contacto o escribanos de acuerdo al requerimiento informático a los correos antes relacionados.
Relacionamos a continuación las extensiones y números de celular (whatsapp) para su contacto de acuerdo al tipo de solicitud.
Tipo de Solicitudes | Medios de Contacto | Horarios de Atención | |
---|---|---|---|
Extensiones | |||
Atención a Estudiantes y Docentes – ( gestión contraseñas) |
3012 | 6:45am a 2:00pm | |
3057615839 | 9:00am a 6:00pm | ||
Atención Servicios de Tecnología (Gestión de Cuentas de Correo, Office 365, SAP, Avante, Recruit, Telefonía y App UExternado) |
3001-3002 |
|
8:00am a 5:00pm |
3012 | 3057604296 |
2:00pm a 10:00pm |
Más contactos y soporte
Servicio | Información | Soporte |
ZOOM |
Correo: servicioalclientezoom@uexternado.edu.co Teléfono: |
|
Soporte para profesores aspectos metodológicos para planear una videoconferencia en ZOOM. |
Correo: sandra.restrepo@uexternado.edu.co Teléfono: |
|
AULAS VIRTUALES |
|
Correo: Teléfono: Para asesoría pedagógica para diseño de aulas virtuales (sólo para profesores) escriba a: |
COMUNIDADES VIRTUALES |
|
Correo: comunidad.virtual@uexternado.edu.co Teléfono: |
PRODUCCIÓN | Asesoría técnica para elaboración de recursos educativos digitales |
Correo: Teléfono: |
ONEDRIVE |
|
|
OFFICE 365 |
|
Correo: servicioalclientetic@uexternado.edu.co Teléfono: |
CORREO ELECTRÓNICO |
|
Correo: servicioalclientetic@uexternado.edu.co Teléfono: |
INSTALACIÓN DE ARCGIS, RISK SIMULATOR Y STATA EN EQUIPOS PERSONALES |
|
Correo: servicioalclientetic@uexternado.edu.co Teléfono: |
DIRECTORIO TELEFÓNICO DE FUNCIONARIOS Y DOCENTES |
Adicionalmente, lo invitamos a visitar las siguientes páginas:
Comunidad Virtual
https://micomunidadvirtual.uexternado.edu.co/