Diplomado ¿Cómo escalar tus ventas de manera rentable y sostenible en el sector turístico?
Bogotá - presencial
90 horas
Inscripciones abiertasFecha de inicio: 3 de septiembre de 2024
Fecha de Finalización: 12 de diciembre de 2024
Valor de la inversión: $2.250.000 USD 580 Aprox*
*El valor en dólares se liquidará con la tasa representativa del día que se expida la orden del pago
Objetivo General:
Diplomado ¿Cómo escalar tus ventas de manera rentable y sostenible, en el sector turístico? está diseñado para brindar a los profesionales del turismo las habilidades y conocimientos necesarios para destacarse en el ámbito de las ventas.
A través de una combinación de competencias técnicas y blandas, los participantes aprenderán estrategias efectivas para impulsar el crecimiento de sus organizaciones y ofrecer un servicio excepcional al cliente.
Objetivos Específicos
- Desarrollar habilidades de ventas y marketing: Los participantes aprenderán a aplicar estrategias de ventas y marketing efectivas, incluyendo la segmentación del mercado y la caracterización de clientes B2B/B2C.
- Fortalecer habilidades de liderazgo: Los participantes desarrollarán habilidades de liderazgo y toma de decisiones que les permitirán dirigir equipos de manera efectiva.
- Mejorar el servicio al cliente: Los participantes aprenderán los fundamentos del servicio al cliente y podrán aplicar técnicas como los mapas de empatía para mejorar la experiencia y fidelización del cliente.
- Impulsar el crecimiento organizacional: Los participantes aprenderán cómo utilizar sus habilidades de ventas, marketing, liderazgo y servicio al cliente para impulsar el crecimiento de sus organizaciones en el sector turístico.
- Fomentar la innovación: Este diplomado puede fomentar la innovación en el sector turístico al enseñar estrategias de ventas y marketing efectivas y modernas.
Contenido del programa
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Módulos |
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Horas- Horas |
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1 |
Competencias blandasInteligencia emocional Autocontrol. Autorregulación. Autogestión.Comunicación (verbal, oral, escrita, oratoria, kinesia, paralenguaje)Negociación – resolución de problemas. Personalidades |
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2 |
Competencias técnicas Conocer el Producto – Servicio Mercado – Segmentación – Caracterización de clientes B2B / B2C – Canales Revenue Ruta de ventas efectivas – Etapas – Juegos de roles en ventas Competencias digitales – básicas |
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3 |
Servicio al cliente
Fundamentos de Marketing relacional y servicio al usuario
Taller de aplicación |
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4 |
Gestión y alta productividad comercial
Liderazgo: Modelos de liderazgo, liderazgo comercial, liderazgo en servicio al cliente.Toma de decisiones: Conexión entre la toma de decisiones, la estrategia y la cultura. Metodologías para la toma de decisiones.Trabajo en equipo: Equipos de alto rendimiento como herramienta de gestión comercial.Alta productividad comercial: Concepto de productividad. Productividad y gestión. Manejo adecuado de los recursos.Gestión del tiempo: Herramientas de gestión del tiempo en áreas comerciales y de servicio al cliente.Relaciones de valor: Networking, establecimiento de relaciones de valor y gestión de cartera de clientes. |
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5 |
Coaching aplicado a las actividades comerciales
Identificación y uso de las herramientas basadas en los principios del coaching para el desarrollo de la escucha activa, preguntas, indagación apreciativa, generación de alternativas y planes de acción para obtener el máximo potencial y rendimiento en procesos comerciales. Principios del Coaching
Herramientas de coaching
Talleres de aplicación |
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Respetado(a) aspirante: recuerde que la Universidad otorga los siguientes descuentos en el valor de la inscripción para los programas de educación continua. Tenga en cuenta que debe aplicar a un solo tipo de descuento, ya que no son acumulables ni retroactivos
Por rangos (Por familia, amigos o empresa):
- Entre 5 y 9 estudiantes: 10% de descuento
- Entre 10 y 14 estudiantes: 12% de descuento
- Más de 14 estudiantes: 15% de descuento
Por pronto pago: Si se matrícula 30 días antes del inicio del curso 10% de descuento
Egresados: (Pregrado, posgrados y educación continua) 10% de descuento
Alternativas de financiación:
La Universidad ofrece alternativas de financiación para los programas de diplomado y acepta tarjetas de crédito.
La Universidad otorgará certificado a los participantes que asistan por lo menos al 80% del total de las horas programadas, y aprueben con una calificación mínima de tres (3.0). Para efectos de homologación con cualquier programa de posgrado de la Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia la nota por espacio académico cursado será de 4.0.
También se emitirá una insignia digital por Competencia “Capacidad para aplicar estrategias de ventas y marketing efectivas, liderar equipos, proporcionar un servicio al cliente excepcional, utilizando habilidades de desarrollo personal y coaching para impulsar el crecimiento organizacional y la satisfacción del cliente en el sector turístico.
Computador con las siguientes características:
- Ordenador y procesador 1.1 Ghz o superior. 2 núcleos.
- Memoria RAM de 4 GB
- Disco Duro 3.0 GB de espacio en disco disponible.
- Conexión de internet de 10 Mb
Nota: La Universidad se reserva el derecho de suspender o postergar el inicio de clases de acuerdo con la acogida que reciba la convocatoria e incorporar modificaciones en el horario, calendario académico y cuerpo docente.