Palabra clave: Orientación al servicio hacia mujeres y LGTBI

Perfil

Soy graduado de la Universidad Externado de Colombia, Facultad de Admnistración de Empresas. Estudie una maestria en mercadeo, en Monash University, Australia y Tengo un Doctorado en Management, de la Universidad ESAN, Perú. Actualmenrte soy el Director del Centro de Estudios en Mercadeo, de la Facultad de Admnistración de Empresas. Soy docente de pregrado y posgrado, mi interes de investigación se centra en el área de mercadeo, en especial en temas como la experiencias, procesos cognitivo y bienestar de los consumidores en zonas de comercio. En dicho sentido me he centrado en enteder los efectos negativos del servicio en varios grupos de interes, como mujeres y población LGBTI.

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