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Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras

Casa Batlló, Gaudí Barcelona y su éxito como monumento turístico

En una conferencia organizada por la Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras, Ana María Acosta, directora de visitas culturales de la Casa Batlló dio a conocer las acciones que han logrado posicionar al museo como uno de los lugares turísticos más importantes y visitados de Europa.

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Casa Batlló, Gaudí Barcelona. Un modelo de gestión internacional de éxito

Casa Batlló es uno de los monumentos más visitados de la ciudad de Barcelona; una de las obras maestras del genial arquitecto Antoni Gaudí, declarada patrimonio mundial de la UNESCO en el año 2005. Su modelo de gestión privada, basado en el Costumer Jorney Map, está focalizado en la experiencia del cliente, lo cual ha sido determinante para su éxito en el sector turístico europeo.