¿Sabías que el 77% de los programas de fidelización fracasan? ¡Sí, lo leíste bien! Pero aquí está la clave: la falta de estrategia es el principal culpable detrás de este preocupante dato. Y ¿de dónde nace una estrategia sólida?… Del conocimiento profundo de tus clientes.
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La Universidad Externado de Colombia y su Facultad de Administración de Empresas invitan a participar en este evento gratuito.
El profesor de la Maestría en Pensamiento Estratégico y Prospectiva, Ibon Zugasti, quien además es miembro del directorio del Proyecto Milenio a nivel mundial y director de Prospectiker (España), compartió un análisis clave y varias visiones estratégicas en la Smart Meet de la Facultad de Administración de Empresas del Externado.
